Politique de confidentialité

Aspire Lifestyles attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Le maintien de la confiance de nos utilisateurs est essentiel au succès de notre entreprise, et la présente politique de confidentialité est destinée à faire en sorte que vous vous sentiez aussi à l'aise que possible en visitant notre site Web et en utilisant nos services.

Le présent avis de confidentialité ne couvre pas la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles par des tiers sur le site, d'autres sites web ou applications ne portant pas la marque Aspire, par les émetteurs de vos cartes (par exemple, votre banque), ou toute autre information ou communication pouvant faire référence à Aspire en dehors des services du site, sauf indication contraire dans le présent avis.

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de confidentialité pour les services de conciergerie, les sites web et tous les autres sites et services exploités par Aspire Lifestyles. Cette politique de confidentialité vous fournira des informations sur nos politiques en matière de :

les informations personnelles collectées
Qui collecte les informations personnelles
l'utilisation des informations personnelles
les personnes avec lesquelles les informations personnelles peuvent être partagées
les choix offerts aux utilisateurs en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la diffusion des informations personnelles
la manière dont vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations personnelles
le type de procédures de sécurité que nous utilisons pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations personnelles sous notre contrôle.

1. Informations personnelles que nous pouvons collecter

Dans le cadre de votre utilisation du site et des services, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles telles que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone portable, les informations de localisation que vous fournissez, les informations relatives à votre appareil mobile et vos données d'utilisation du site. Nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes : (i) directement auprès de vous par l'intermédiaire de la fonction de retour d'information du site ; et (ii) par l'intermédiaire de votre téléphone portable, notamment les identifiants de l'appareil mobile tels que le numéro IMEI, l'adresse MAC et l'adresse IP. Nous pouvons également recevoir vos informations de géolocalisation si vous consentez à ce que nous utilisions des services de GPS ou de géolocalisation sur le site.

2. Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet :

lorsque vous nous avez donné votre accord, pour répondre aux demandes de conciergerie que vous avez soumises par l'intermédiaire des sites ou en appelant notre concierge ;
Pour fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes concernant votre utilisation du site ou des services, et pour vous informer de toute modification apportée à nos services ;
Fournir, administrer et communiquer avec vous au sujet des produits, services et promotions (y compris les concours, loteries, programmes et autres offres), y compris l'affichage d'un contenu et d'une publicité personnalisés ;
Exploiter, évaluer et améliorer nos activités (notamment en développant de nouveaux produits et services, en gérant nos communications, en déterminant l'efficacité de notre publicité, en analysant nos produits, services et sites web, en facilitant la fonctionnalité de nos sites web et en aidant des tiers à fournir des produits ou des services que vous demandez à des tiers) ;
Administrer, soutenir, améliorer, optimiser et développer le site ou les services ;
contrôler l'utilisation de nos actifs interactifs et les améliorer
Effectuer des analyses de données pour déterminer, entre autres, les performances commerciales, le nombre d'inscrits, les canaux, les dépenses liées aux transactions et les performances du site ;
effectuer des audits, des recherches et des analyses afin de maintenir, de protéger et d'améliorer nos services ;
utiliser vos informations sur une base agrégée (non identifiable personnellement) pour, par exemple, faire fonctionner notre site, l'améliorer et envoyer des messages. Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs, mais ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous informer des derniers services et de nos nouvelles offres passionnantes si vous avez demandé à recevoir des communications marketing de notre part ou si vous avez consenti à recevoir des communications marketing telles que la lettre d'information du service de conciergerie. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing en suivant la procédure de "désinscription" spécifiée dans tout courriel marketing que vous recevez.

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande ou à vos requêtes et de vous fournir nos services (par exemple, vous fournir nos services de conciergerie) ou de vous apporter l'aide que vous attendez de nous. Dans ce cas, nous vous en informerons à ce moment-là.

3. Quand partageons-nous vos informations personnelles ?

Aspire ne vend pas et ne divulgue pas d'une autre manière les informations personnelles qu'elle recueille à votre sujet, sauf dans les cas décrits dans le présent document ou lorsque ces données vous sont communiquées au moment où elles sont recueillies pour répondre à vos demandes de services de conciergerie.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, mais uniquement pour fournir les services que vous avez demandés dans le cadre de votre utilisation du site et du service de conciergerie. Par exemple, nous partagerons avec un restaurant les informations personnelles nécessaires à l'exécution d'une réservation de repas afin de répondre à votre demande de réservation. Lorsque vous utilisez le service pour effectuer une réservation auprès d'un tiers, vous nous autorisez à divulguer les informations requises par ce tiers pour effectuer la réservation. Ces tiers ne sont pas contrôlés par Aspire et les informations personnelles qui leur sont communiquées sont soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité du tiers concerné.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles vous concernant à votre banque émettrice, le cas échéant, et à ses prestataires de services dans le cadre du service de conciergerie afin de répondre à vos demandes et/ou requêtes.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe de sociétés (y compris nos filiales).

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer ces données, sauf si cela est nécessaire pour exécuter certains services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales. Nous exigeons par contrat de ces prestataires de services qu'ils protègent de manière appropriée la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qu'ils traitent en notre nom.

Nous pouvons également divulguer les informations personnelles vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou avérée.

Nous nous réservons également le droit de transférer vos informations personnelles en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. En cas de vente ou de transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme au présent avis de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos informations personnelles pour toute question concernant le traitement de ces informations.

4. Cookies

Nous utilisons une fonction de votre navigateur appelée "cookie" pour attribuer un numéro unique qui identifie automatiquement votre ordinateur lorsque vous visitez le site.

Un cookie est un élément de données stocké sur votre disque dur et contenant des informations vous concernant. Par exemple, en installant un cookie sur notre site, vous n'aurez pas à saisir votre mot de passe plus d'une fois, ce qui vous fera gagner du temps lorsque vous serez sur notre site. Si vous refusez le cookie, vous pouvez toujours utiliser notre site.

Le seul inconvénient est que vous serez limité dans certaines parties de notre site, ou que vous devrez peut-être entrer des mots de passe ou des informations d'identification plus d'une fois. Nous pouvons recueillir des informations personnelles à d'autres endroits de notre site où il est indiqué que des informations personnelles sont collectées. En cas de plainte, nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part d'autres utilisateurs ou de tiers qui peuvent nous communiquer des informations vous concernant en rapport avec cette plainte.

5. Vos droits et vos choix

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de recevoir des informations à ce sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, et de faire bloquer ou supprimer ces informations, le cas échéant. Le droit d'accès aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par la législation locale. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations personnelles ou soumettre une demande d'accès, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous à la section 11 "Comment nous contacter".

Vous pouvez choisir de ne pas fournir d'informations personnelles à Aspire. Toutefois, si vous ne fournissez pas d'informations personnelles lorsque cela vous est demandé, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du site et/ou que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des informations, des produits et/ou des services pertinents.

6. Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui ont besoin de les connaître pour vous fournir des produits ou des services. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, conformes aux réglementations nationales et fédérales, afin de protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous prenons également des mesures pour détruire ou dépersonnaliser définitivement les informations personnelles lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver. Les types de mesures que nous prenons varient en fonction du type d'informations et de la manière dont elles sont collectées et stockées. Malheureusement, aucune transmission de données ne peut être garantie à 100 %. Ainsi, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute transmission de données.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Transferts de données

Nous pouvons transférer des informations personnelles vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été collectées à l'origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous protégeons ces informations de la manière décrite dans le présent avis de confidentialité.

Aspire Lifestyles est une entreprise internationale. Pour offrir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles dans plusieurs pays, y compris les États-Unis. Nous nous conformons aux exigences légales applicables qui prévoient des garanties adéquates pour le transfert d'informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour répondre à des besoins juridiques, comptables, administratifs ou opérationnels légitimes, à vos exigences ou à des exigences en matière de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en rapport avec notre relation avec vous. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s'appliquent.

Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos données à caractère personnel, nous les supprimons en toute sécurité ou, dans certaines circonstances, nous les rendons anonymes (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à votre personne) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

9. Fonctionnalités et liens vers d'autres sites web

Sur notre site, vous pouvez choisir d'utiliser certaines fonctions pour lesquelles nous avons conclu des partenariats avec d'autres entités, ou de cliquer sur des liens vers d'autres sites web ou applications pour votre commodité et votre information. Ces fonctions, qui peuvent inclure des outils de réseautage social et de localisation géographique, ainsi que d'autres sites web, peuvent fonctionner indépendamment d'Aspire Lifestyles. Ils peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous conseillons vivement de consulter. Dans la mesure où les fonctionnalités ou les sites web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou exploités par Aspire Lifestyles, nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'utilisation des sites ou applications de tiers, ni des pratiques de confidentialité de ces sites ou applications.

10. Mises à jour du présent avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité peut être mis à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations personnelles. Nous publierons un avis bien visible sur le site pour vous informer de toute modification importante de notre avis de confidentialité et nous indiquerons en haut de l'avis la date de la dernière mise à jour. En continuant à utiliser le site après toute modification de l'avis de confidentialité (tel que notifié sur notre site web), vous acceptez les modifications. Veuillez consulter régulièrement notre avis de confidentialité sur nos sites web pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification ou mise à jour.

11. Comment nous contacter

Toutes les notifications adressées à une partie doivent être faites par écrit ou par communication électronique et doivent être envoyées soit par courrier électronique, soit par courrier américain. L'avis est réputé donné 24 heures après l'envoi d'une communication électronique qui n'est pas renvoyée à l'expéditeur, ou 7 jours après son dépôt dans le courrier américain, à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription et à l'adresse d'Aspire indiquée ci-dessous :

Courriel
Privacy@aspirelifestyles.com
Courrier direct
Aspire Lifestyles (Americas), Inc.
Attn: Data Protection Officer
1800 Diagonal Road
Suite 600
Alexandria, Virginia 22314

Téléphone

Vous pouvez nous contacter en utilisant le numéro de téléphone du service de conciergerie associé à votre programme, ou en appelant le numéro de téléphone du service de conciergerie figurant au dos de votre carte de crédit (le cas échéant).

Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, puis nous vous répondrons dans le délai prescrit par la loi, à compter de la réception de votre demande d'informations personnelles.

12. Modifications de la présente déclaration.

Aspire Lifestyles se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment en informant les utilisateurs, par le biais de son site web ou par d'autres moyens, de l'existence d'une nouvelle déclaration de confidentialité avant que le changement n'entre en vigueur. La présente déclaration et les politiques qui y sont décrites n'ont pas pour but de créer des droits contractuels ou autres droits légaux et ne le font pas. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Mise à jour : 15 octobre 2021